Política de Reservas, Hospedagem e Cancelamento

- Ao se consumar o depósito em conta corrente (sinal de reserva) da contratada (mediante emissão de FAX do comprovante de depósito), formaliza-se a contratação dos serviços de hospedagem descritos abaixo, independente de assinatura de contrato.

- Prazo para depósito: à combinar na reserva. No caso de não recebermos o comprovante dentro do prazo a pré reserva estará automaticamente cancelada, por este motivo pedimos que o comprovante seja enviado dentro do prazo e que seja solicitada a confirmação do recebimento.

- Check-in (entrada) a partir das 15:00 hs até a meia noite e check-out (saída) até as 13:00 hs independentemente do horário de chegada.

CANCELAMENTO DE RESERVA OU ALTERAÇÃO NA DATA DA RESERVA

- O pedido de cancelamento da reserva ou de alteração na data da reserva deverá ser feito por escrito e encaminhado por e-mail ou fax e seu recebimento deverá ser confirmado pelo hóspede. Não serão aceitos cancelamentos ou alterações realizadas por telefone.

- A alteração na data de reserva deverá ser solicitada no prazo de 15 (quinze) dias anteriores à sua chegada e só poderá ser feita se houver disponibilidade para tal mudança. O preço a ser cobrado do hóspede será o que estiver em vigor na data da efetiva estadia.

- O pedido de cancelamento da reserva deverá ser solicitado no prazo de 15 (quinze) dias anteriores à sua chegada, o que importará na devolução de valor pago descontando-se uma taxa de 10% sobre o valor total do período contratado. Excedendo este prazo o hóspede perde totalmente o direito à devolução do sinal de reserva.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO (NO SHOW)

- Em caso de no-Show, ou seja, o não comparecimento do cliente no prazo de até 12 horas após o início da diária na data do check-in sem comunicação prévia a respeito de qualquer alteração, implicará no cancelamento da reserva e perda do valor depositado..

DESISTÊNCIA APÓS O CHECK-IN (entrada)

- Havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago. Devido a este parágrafo, devemos exigir o pagamento total na entrada da pousada (cheque ou dinheiro).

- No caso de pagamento feito com cheques a aceitação dos mesmos está sujeita à verificação do crédito, não aceitamos cheques que tenham qualquer restrição no CPF e, neste caso, o pagmento deverá ser feito em dinheiro. Não aceitamos cheques de pessoas jurídicas ou de terceiros.

- Não é permitido fazer qualquer tipo de alimento, inclusive fondue, nos chalés que não possuem cozinha. Nos chalés com mini cozinha não é permitido frituras e não é possível cozinhar já que estas mini cozinhas possuem apenas o microondas. A mini cozinha é para o preparo de lanches apenas e será cobrada uma multa caso esta regra não seja cumprida.

- Não aceitamos animais de qualquer que seja a espécie.